【混亂】安排不周 5 宗罪 家長 :「未試過參加咁差嘅活動!」斯巴達 :「我們責無旁貸!」

La Pau
發表於2021/05/31
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斯巴達兒童障礙賽在過去的週六 ( 5 月 29 日) 於海洋公園舉行,以往在斯巴達障礙賽之中的兒童賽程首次獨立舉辦,亦是 Spartan 在 2019 年疫症爆發以來首次舉辦的實體賽事。

但賽事被批安排混亂,引起大量家長湧入大會 Spartan 的 Facebook 專頁留言投訴。投訴大多關於入場登記時間過長,組別分流不當,起跑時間混亂,以及未能領取選手包和獎牌等。大會亦在 29 日晚間發表道歉聲明向家長及參賽者致歉,就幾項被投訴的安排作解釋,並承諾 7 天內補發選手包和獎牌以及反思和改善。

大會道歉聲明截圖 // 大量家長湧入投訴不滿大會12小時後才回應時間


但在留言區裡,部份家長並不接受大會的致歉,甚至有家長聲言已向海關投訴大會違反商品說明條例,並且已獲海關回應初步證據成立,跟進事件。

據向編輯部提供資料的家長指,這一則留言已迅速被大會刪除

家長留言表示向海關投訴,要求大會正視


我們編輯部亦收到當日一位家長 C 君的投訴,以下為大家整理本次賽事 5 大挨批的混亂安排:

1. 入場時間延誤加上沒有分流 演變成混齡大混戰

筆者整合在 Spartan 聲明下的不滿留言,有非常多涉及入場登記處大排長龍以及沒有分齡組別分流,導致各個障礙遊戲點出現擠擁和不同年齡的小朋友大混戰的情況。

入場登記處大排長龍 // 圖片由家長@C 君提供
起跑點沒有分流安排,以致分齡賽變混齡大混戰 // 圖片由家長@C 君提供


大會賽前為參賽者提供入場時使用的 QR Code,要求參賽者需於指定起跑時間前 1 小時登記進場。留言之中有一位家長留言,他為小朋友報名參加 7 至 9 歲公開組賽事,他們 7 點 40 分到場,排了 40 分鐘隊才能登記入場。

大會在開賽前的相關公布 // 圖片來源:Spartan Race Hong Kong
「天羅地網」繩網障礙 非常擠擁 // 圖片由家長@C 君提供

家長的投訴留言截圖


2. 家長到場才得知未能領取選手包及完成獎牌

在家長的不滿留言之中最多被提及的就是大會在賽事當天才告知入場的參賽者,未能領取賽事選手包。據大會所發布的賽事指南 ,所有參賽者可於海洋公園入口登記進場後領取比賽 T 恤 以及頭帶,並且要求參賽者在比賽期間戴上比賽頭帶。

賽事指南截圖


但大批家長留言投訴,入場時才獲工作人員通知當日沒有安排派發選手包,完賽之後亦不會頒發獎牌,令參賽的小朋友大失所望。大會事後在道歉聲明中就此致歉並解釋因為物流延誤所以未能備妥,「我們在比賽前,得悉大量比賽物資包括重要的選手包因物流上的意外而未能如期付運,負責團隊經連夜努力後,原希望於比賽當日早上 10 時正能夠備妥物資,讓選手們在完成賽事後能領取選手包。然而,有關物資最後仍未能順利付運,為賽事帶來阻礙,」同時承諾將於 7 日內補發選手包及獎牌,但一眾家長都覺難以接受。


家長繼續就選手包安排轟炸 // 家長的投訴留言截圖


3. 12 個障礙關卡未有全數開放,難度被批是幼稚園 Playgroup

根據大會的聲明,因為物流延誤而至沒有選手包派發,所以其中一個與頭帶相關的關卡「記憶之牆」被迫取消。

「障礙之牆」需要讀出與頭帶最後 2 位數字相應的英文生字才可通關 // 資料來源:賽事指南

聲明中亦指出因為入場登記延誤導致的混亂情況,所以被逼取消部分障礙關卡。「登記處等候時間過長,亦令選手們的起跑時間被延誤,導致賽道變得擠擁。雖然我們不希望改變賽程而影響選手體驗,但為安全起見,我們決定調整部分賽程,並取消部份環節。」

Spartan Race Hong Kong facebook 留言截圖
家長批評只有7個關卡開放 // Spartan Race Hong Kong facebook 留言截圖
Spartan Race Hong Kong facebook 留言截圖
家長批評障礙關卡難度太低 // Spartan Race Hong Kong facebook 留言截圖


4. 10點開始清場,以致 9 點半開始的參賽者 (最後一組) 未有足夠時間完成

除了入場時的安排受到批評之外,賽事完結時清場的安排亦有大量投訴。大量公開組的家長投訴,他們的起步時間為 9 點半,亦是當日最遲起步的組別。按大會的賽事指南所示的預計完成時間為 60 至 70 分鍾計算,理應可以留到 10 點 30分 至 40分。但 10 點左右就獲義工通知因 10 點 半要交還場地予海洋公園而要清場,障礙關卡需要關閉。

家長留言截圖 // Spartan Race Hong Kong Facebook 留言截圖


更加令家長們鼓噪的是,有家長發現 5 月 30 日在海洋公園舉行的 Spartan 小勇者學堂,參加者可免費體驗 29 日的障礙關卡,更有教練帶領。

圖片由家長@C 君提供


5. 人手計時惹質疑

賽事計時安排亦受到非議,工作人員只以手機計時,令賽事氣氛欠缺刺激感,令到參加者及家長質疑大會公佈的名次。而大會 Spartan Hong Kong 代表尹俊堯 Gary 回應編輯部查詢,賽事分為公開組和競賽組,大會只為競賽組作計時以及排名,並未為公開組參賽者安排計時。「今次的計時安排與以往相同,競賽組只有頭三位獲得排名,競賽組的兩個分齡組別亦以不同顏色手帶區分及把出發時間隔開 5 分鐘,按以往經驗,加上沿路每個障礙均有工作人員監察前列跑手進度,大會工作人員人手記錄的成績難以出錯。」


來自 Spartan Hong Kong 之回應  物資扣關

大會 Spartan Hong Kong 代表尹俊堯 Gary 回覆本平台查詢,首先表示對今次賽事安排混亂責無旁貸,主要原因是從內地生產的賽事物資被海關扣查,至令本來在 5 月 23 日前到達香港的物資,至比賽當日仍未能抵達。「雖然以往也曾試過物資被扣關,但今次時間比以往長,而運輸公司也一直通知我們物資會按時到港,至令錯失盡早向參加者公佈重新安排跑手物資的時機,結果令比賽當日的安排大失預算,參加者入場時間延誤,而其後一連串安排也變得混亂,以及部份障礙如記憶之牆要被迫關閉。」

「亦因為起步延誤,令不少障礙超出為預防 COVID-19 預設的人數上限,故不得不被迫關閉。最受影響是較後時間起步的參加者,特別是最後一批早上 9:30 的小朋友,他們有部份在早上 10 時便被通知要停止比賽。」

Gary 表示為了補償參加者,他們今年內再會再次舉辦一次兒童障礙賽,免費讓今次的參加者再次參加,亦會重新選擇能貫徹傳統斯巴達精神的場地及障礙,令參加者可以體驗最真實的斯巴達精神,以作補償。

Gary 最後亦提到會在星期五之前會向參加者補派跑手包及完成牌。




有關斯巴達兒童障礙賽

斯巴達兒童障礙賽為 4 至 13 歲兒童設計的障礙賽。公開組共設三個組別,每位參加者費用為 $580,而競賽組則有兩個組別,每位參加者費用為 $620。

斯巴達兒童障礙賽報名詳情 // 圖片來源:Spartan Race Hong Kong Facebook


賽事日期及時間為 5 月 29 日上午 6 點 30 分至 10 點,即香港海洋公園的開放時間之前舉行,路線位於海洋公園高峰樂園,位於山上面的園區,分為兩種難度: 1.6 公里賽道有 10 個障礙點,預計需時 30 至 35 分鐘完成; 3.2 公里賽道有 12 個障礙點,預計需時 60 至 70 分鐘完成。